よくあるご質問

商品の取扱について サービスについて 商品の注文から到着まで
お支払い・返品について 卸売り販売について その他

■商品の取扱について

26センチの足に合う草履はオーダーメイドできますか?金額と納期はどのくらいですか?

サイズなどをお聞かせ頂ければ、お手持ちの布地等を使って、お客様の足に合うよう草履や雪駄をゼロから(一部ご希望に添えない場合がございます)お作りすることは可能です。代金は25,000円程(サイズやデザインにより異なります)で、納期はおよそ1ヶ月ほどかかります。ただし、下駄・草履の台は新たに型を作ることはできません。掲載されている中からお好みの鼻緒と共にお選びください。

子供用の下駄や雪駄は取り扱っていますか?

大変申し訳ございません。現在、ネット上では子供用の下駄や雪駄は取り扱っておりません。実店舗で子供用の下駄のみを取り扱っておりますので、お近くの方はぜひお越しください。

一本歯の下駄は販売していますか?

販売しております。歯の高さを抑えた女性物も新たに加わりラインナップも増えております。
一本歯下駄はこちら

1,000円程度の安い下駄は取り扱っていますか?

大変申し訳ございません。最高級の桐の下駄の台と、足あたりの良い高級鼻緒を、お客様の足になじむよう、職人が1足1足丁寧に鼻緒をすげているため、当店では実店舗も含め、4,000円以下の下駄の取扱はございません。なお、当店の下駄は、履くと足になじみ「履くと痛い」ということはございません。

掲載している草履に合うバッグは取り扱っていますか?

大変申し訳ございません。当店では和装履物に特化しておりますので、草履に合うバッグの取扱はございません。

■サービスについて

鼻緒のすげ替えはやってますか?

大変申し訳ございませんがネット上では現在、鼻緒のすげ替えは承っておりません。実店舗でのみ承っております。ただし、お時間を頂いて、後日のお渡しとなることもございます。なお、台の状態により、すげ替えが不可能な場合もございます。その場で拝見してから判断させていただきますのでご了承ください。

実店舗で鼻緒と下駄の台を選びその場で下駄を買うことは可能ですか?

大変申し訳ございませんが、実店舗では鼻緒と下駄の台を選び、その場で鼻緒をすげ下駄を買うことは原則承っておりません。なお実店舗ではネットに掲載されていない多くの商品がございます。きっとお客様に合う商品が見つかるかと思います。

実店舗に行き下駄を購入したいのですが、営業日と営業時間を教えてください。

定休日は水曜日となっております。念のためお越しいただける日が決まりましたら事前に下記電話番号へご確認ください。また、営業時間は午前11時から午後6時までとなっております。 電話番号 03-3822-7691 (営業時間内にて受付)

自分の足のサイズに合わせて、下駄や草履の台をオーダーメイドをすることは可能ですか?

サイズなどをお聞かせ頂ければ、お手持ちの布地等を使って、お客様の足に合うよう草履や雪駄をゼロから(一部ご希望に添えない場合がございます)お作りすることは可能です。代金は25,000円程(サイズやデザインにより異なります)で、納期はおよそ1ヶ月程かかります。ただし、下駄の台は新たに型を作ることはできませんのでご了承ください。掲載されている中からお好みの鼻緒と共にお選びください。

数年前に買った草履の台や鼻緒にヒビが入りボロボロになってしまいました。まだ数回しか履いていません。修理することは可能ですか?

ヒビが入りボロボロになるのは、台や鼻緒がビニール素材(デザイン性の高い布地を樹脂加工した草履など)又は合成皮を使用しているためです。セロテープが古くなりボロボロになるのと同じです。申し訳ございませんが新しい草履と取り替えるしかありません。なお、当店で取り扱っている草履は台も鼻緒も全て牛革を使用しています。ボロボロになる心配はございませんので安心してお求めください。

鼻緒のみ又は下駄の台のみの販売は行っていますか?

申し訳ございませんが当店では実店舗も含め鼻緒のみ又は下駄の台のみの販売は行っておりません。台と鼻緒をそれぞれお選び頂くか、完成品の下駄や草履をお求めください。

他店で買った草履があり足に合わず痛くて履けません。鼻緒の調節はしてもらえますか?

鼻緒の調節は可能です。代金は1,050円(送料600円別途必要)になります。調節後、カカトが減っていれば新しいカカトに取り替え、クリーニングをしてお返しいたします。なお、台と鼻緒がのり付けしてあるもの等、構造上、一部の履物については調節できないものがございます。一度、拝見してから直せるか判断させていただきますのでご了承ください。

カタログはありますか?

大変申し訳ございません。現在、カタログの発行はございません。

下駄や雪駄などに名前やロゴを入れたいのですが可能ですか?

大変申し訳ございません。当店では足数に関係なく、下駄や雪駄などに名前やロゴを入れることは行っておりません。

下駄の歯がすり減ってきました。修理をし取り替えることは可能ですか?また、下駄の底がゴム底になっているのですがゴムを取り替えることは可能ですか?

大変申し訳ございません。草履や雪駄のカカトを取り替える場合を除き、すり減った下駄の歯を取り替えること、また、ゴム底の下駄のゴムを取り替えることは行っておりません。下駄がすり減ってきている状態まで履かれている場合、下駄が汚れていたり、台の先をぶつけるなどしてボロボロになっているかと思います。履けるところまでそのままお履き頂き、新たに下駄をご購入することをお勧めいたします。

草履や雪駄のカカトが減ってきたのですが、取り替えて頂くことは可能ですか?

草履や雪駄のカカトを取り替えることは可能です。代金は、草履が840円、雪駄が1,050円となっております(送料600円別途必要)。カカトを取り替えた後、クリーニングをしてお返しいたします。なお、台の状態により、取り替えが不可能な場合もございますので予めご了承ください。

■商品の注文から到着までについて

注文をしたのですが一度も返事が来ません。どうなっているのですか?

ご注文をすると、直ちにお客様宛に自動配信の確認メールが届きます。もし自動配信確認メールが届かない場合には、ご注文時に誤ったメールアドレスを入力した恐れがございます。申し訳ございませんが、再度、ご注文をやり直しください。<br> 迷惑メールフォルダに受信されているケースもございます。こちらもご確認ください。<br> また何らかの事情で当店からメールでご連絡がとれない場合、お電話させていただく事があります。ご連絡のとれる時間帯を必ずご記入ください。ご不在でご連絡がとれない事もございますので、お客様の方からもご連絡いただけると幸いです。 <br> なお発送準備等が整った場合、もしくは商品を発送いたしましたら再度メールを送らせて頂いております。

1足あたりの送料と手数料はいくらかかりますか?

全国一律に送料600円(税別)を頂いております。ただし、決済方法を代金引換郵便にした場合には、別途、代引手数料300円(税別)を頂いております。また、ご注文頂いた足数に関係なく、お買上代金が税抜5,000円以上の場合には、送料無料とさせて頂きます。
ご配送先が複数ございます場合は、ご配送先ごとにお買上代金が税抜5,000円以上の場合に送料無料とさせて頂きます。

海外からの注文はできますか?

別途送料(重量に合わせて)がかかりますが承っております。

大阪に住む知人にプレゼントをしたいと思っています。送料はどのくらいかりますか? また、プレゼント用の包装は可能ですか?

大阪も含め、全国一律に送料600円(税別)を頂いております。また、ご注文頂いた足数に関係なく、お買上代金5000円以上の場合には、送料無料となります。
ご配送先が複数ございます場合は、ご配送先ごとにお買上代金が税抜5,000円以上の場合に送料無料とさせて頂きます。
プレゼントのように、ご注文者とは別の方にお届けする場合には、ご注文時にその旨明記してください。決済方法はクレジットカード、郵便振替もしくは銀行振込(入金確認後発送)とさせて頂いております。
また、当店ではギフト包装し、発送しておりますのでご安心ください。(※DM便対象商品はのぞきます。 )

母へのプレゼントに草履を送りたいのですが、オーダーメイドはしておりますか?また、代金と納期を教えてください。

サイズなどをお聞かせ頂ければ、お手持ちの布地等を使って、お客様の足に合うよう草履をゼロから(一部ご希望に添えない場合がございます)お作りすることは可能です。代金は25,000円程(サイズやデザインにより異なります)で、納期はおよそ1ヶ月ほどかかります。

平日昼間は仕事をしているので商品を受け取ることができません。日時を指定して発送して頂くことは可能ですか?

日時を指定して発送することは可能です。商品はヤマト運輸で発送しており、ご注文時に、ご希望の日とお届け時間帯をお知らせください。お届けの時間帯は次の通りです。地域によっては、お届け時間帯が多少前後することがございます。なお、ご注文時にお届け時間帯を明記していない場合には、午前中にお届けするよう手配致しますので予めご了承ください。
配達時間帯 午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時

商品を注文してから手元に届くまで、どのくらいの日数がかかりますか?

なるべく早くお手元に届くように努めておりますが、目安として4日以内に発送致しております。ゆとりをもったご注文をお願いします。また、発送には商品又は季節によって多少前後いたしますのでご了承ください。お急ぎの場合には、ご注文時にその旨を明記してください。

■お支払い・返品について

決済方法を銀行振込にしたいのですが振込先を教えてください。

決済方法を銀行振込で行う場合には、三菱東京UFJ銀行もしくはジャパンネット銀行のいずれかにお振込ください。商品の発送は入金確認後の発送となります。

振込口座 支店名 口座種別 店番 口座番号 口座名
三菱東京UFJ銀行 千駄木支店 普通 063 0401319 ユ)ヒライ
ジャパンネット銀行 本店営業部 普通 001 4255687 ユ)ヒライ
(注) 恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。

お急ぎの場合には代金引換郵便にてご注文ください。

注文した下駄が足に合わないので返品したいのですが可能ですか?

大変申し訳ございませんでした。再度、鼻緒を調節いたしますので当店へお送りください。その際商品と一緒に返送代 650円 を同封してください。調節次第お送りいたします。返品をすることは可能ですので、ご希望の方は商品到着後4日までにご返送ください。

足の甲の周りや長さ、すげ方をお選び頂いた方は、大変申し訳ございませんがオリジナル商品となるため、返品を致しかねますので加えてご了承ください。

なお、決済方法を代金引換郵便または銀行振込でご購入頂いた方は代金を返金いたしますので振込先をお教えください(振込手数料はお客様負担とさせて頂きます)。

なお、屋外でのご使用後の返品につきましては申し訳ございませんがご容赦ください。

卸売り販売について

卸売販売はしてますか?また、購入時の最低ロット数は何足からとなりますか?

卸売販売は行っております。現在、呉服店・飲食店・高級旅館・小売店等への取引実績がございます。卸価格・最低ロット数・納期等につきましてはお気軽にご相談ください。

海外からの注文はできますか?

別途送料(重量に合わせて)がかかりますが承っております。

下駄や雪駄などに名前やロゴを入れたいのですが可能ですか?

大変申し訳ございません。当店では足数に関係なく、下駄や雪駄などに名前やロゴを入れることは行っておりません。

鼻緒のみ又は下駄の台のみの販売は行っていますか?

申し訳ございませんが当店では実店舗も含め鼻緒のみ又は下駄の台のみの販売は行っておりません。台と鼻緒をそれぞれお選び頂くか、完成品の下駄や草履をお求めください。

■その他の質問

下駄の台で一番大きいサイズの商品を教えてください。足のサイズが28センチです。

下駄の台で常に取り扱っている一番大きなサイズは、「白木右近」又は「焼き右近」です。鼻緒は「大島鼻緒(青)」だけとなります(他の鼻緒は丈が短くすげることができないため)。足のサイズで28センチまで対応できます。それ以外の商品もしくは大きなサイズは、現在、取り扱っておりませんのでご了承ください。なお、下駄の台を新たにオーダーメイドすることはできません。

HPに掲載している商品を実店舗で実際に見て購入することは可能ですか?

実店舗にお越し頂き、実際にネットに掲載している商品を見てご購入することは可能です。また、ネットに掲載されていない多くの商品もございます。きっとお客様に合う商品が見つかるかと思います。お近くの方はぜひお越しください。

雨の日に履く下駄はどれがいいですか?

雨の日に履く下駄は、ヒュース下駄や右近下駄など背の低い台よりも、二枚歯の下駄や千両下駄など背の高い台をお勧めいたします。
背の低い下駄ですと足元が濡れ、お着物などが汚れる場合がございます。なお、実店舗では雨草履も扱っております。

友人の還暦祝いに下駄や雪駄を送りたいのですが、どういうことを知っていれば注文しプレゼントできますか?

足のサイズが分かれば、お伝えください。もし足のサイズが分からなければ、その方の年齢や背丈や体格などをお教えください。プレゼントを頂く方の足のサイズに合うよう鼻緒をすげさせて頂きます。また、商品にのしなどを付けることも可能です。ご相談ください。

下駄の台で一番大きいサイズの商品を教えてください。足のサイズが28センチです。

下駄の台で常に取り扱っている一番大きなサイズは、「白木右近」又は「焼き右近」です。鼻緒は「大島鼻緒(青)」だけとなります(他の鼻緒は丈が短くすげることができないため)。足のサイズで28センチまで対応できます。それ以外の商品もしくは大きなサイズは、現在、取り扱っておりませんのでご了承ください。なお、下駄の台を新たにオーダーメイドすることはできません。

お買い物ガイド

送料について

送料全国一律648円(沖縄および周辺の離島は1296円)お買い上げ合計(税抜)5,000円で送料無料

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お支払方法について

お支払方法

・クレジットカード(VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS)
・銀行振込(前払い・振込手数料お客様負担)
・郵便振替(前払い・振込手数料お客様負担)
・代金引換(ヤマト運輸・代引手数料324円)

送料本州~四国 690円、北海道・九州 950円、沖縄および周辺の離島 1296円
税抜6,000円以上で送料無料(沖縄および周辺の離島はのぞく)
代引手数料 324円

返品・交換について

万一、不良品が到着した場合には、送料を当店負担で交換させて頂きます。それ以外のお客様のご都合による返品・交換の送料・返金手数料は、恐れ入りますがお客様のご負担となります。また返品・交換の期間は、商品到着後4日間とさせて頂きます。

ただし下記の場合には返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
・一度ご使用になられた商品
・お客様の元でキズ又は汚損が生じた商品

お問い合わせ

取扱商品につきご不明な点がありましたら 下記受付電話または商品ページの「商品についての問合わせ」ボタンからお問い合わせください。なお、電話での注文はご遠慮下さい。
有限会社 平井 小売部門

お問い合わせ(平日9:30-18:00)TEL&FAX 03-3806-8002 有限会社 平井 小売部門

下駄・草履のひらいや 有限会社 平井

〒116-0013 東京都荒川区西日暮里2-49-5 6F

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